騰訊微信小程序，到底是下的一步什么棋

小程序發(fā)布已經(jīng)半年多了。與最初的網(wǎng)絡(luò)爆炸般的討論形成鮮明對比的是，小程序如今的網(wǎng)絡(luò)聲量已經(jīng)出現(xiàn)了斷崖式的下落，但是如果你有持續(xù)關(guān)注的話，你會意識到，小程序過去的這半年，如同養(yǎng)成類網(wǎng)游的新手引導(dǎo)期，在此期間小程序不斷打怪升級變換裝備——換句話講，現(xiàn)在的小程序早已不是新發(fā)布當(dāng)初的小程序了。

從公測日開始，小程序如打了興奮劑一般的升級節(jié)奏一直沒停下：

注：「升級導(dǎo)向」和「運營指數(shù)」都是筆者按照自己的經(jīng)驗理解給出的預(yù)估。這里的「升級導(dǎo)向」是站在小程序的開發(fā)者立場上定義的（因為對于微信來講，所有的功能升級都是產(chǎn)品層面的）。

然而現(xiàn)實的反差是，現(xiàn)在似乎很少聽人討論小程序了。

在小程序的網(wǎng)絡(luò)議論聲量日漸下落的時候，我們嘗試站在微信的角度去考慮小程序在微信的整個戰(zhàn)略布局中的意義。

作為一名標(biāo)準的吃瓜群眾，對于小程序這一與我們有著似有似無關(guān)系的生態(tài)，我們最關(guān)心的三個問題是：

• 小程序的功能升級是微信克制的計劃執(zhí)行還是快速迭代的需求驅(qū)動？

• 小程序在互聯(lián)網(wǎng)群體中，以及在開發(fā)者群體中的關(guān)注度是否在下降？

• 截止當(dāng)前小程序放出的能力，我們能揣度出小程序怎樣的功能走勢？

接下來，我們將結(jié)合微信官方以及網(wǎng)絡(luò)上可信度較高的數(shù)據(jù)，針對以上問題給大家提供一個有理論依據(jù)的可能答案。

小程序的功能升級，是需求驅(qū)動的快速迭代

小程序從剛推出的火爆到現(xiàn)在降溫到合理水平，關(guān)于這是微信爸爸的一個局的猜測一直沒有停止過。

聯(lián)系到微信之父張小龍的克制流產(chǎn)品理念，很多看客甚至認為，小程序的每一步功能升級，都是早就寫在了騰訊內(nèi)部的項目手冊里。

盡管騰訊在互聯(lián)網(wǎng)圈一直表現(xiàn)著無出其右的產(chǎn)品策劃及駕馭能力，但是要在這么一個不確定的時代，精準拿捏好每一步棋，想必強大如微信，也不敢妄自嘗試吧。

所以也就有了下面這張圖，結(jié)合我們在文章開始對小程序的每一次變動的意義預(yù)估，結(jié)合升級時間的分布，繪制了以下這張小程序功能更新及意義分布圖。

注：上圖的時間段為 2017.4.17~2017.8.18，圓的大小代表該功能的意義預(yù)估。

從上圖中我們可以比較直觀地得到兩個結(jié)論：

• 小程序的功能升級頻率在漸趨放緩；

• 相對來說意義較強的功能都集中在前兩個月的時間段內(nèi)放出。

如果真如某些膜拜微信至深的人所說，絕大多數(shù)的功能更新步調(diào)都在微信的嚴格把控之中，那么小程序的更新可能會分布更加均勻，且那些用戶呼聲較高的功能也應(yīng)該以一種穩(wěn)定的頻率間歇出現(xiàn)，不斷引導(dǎo)用戶對小程序的關(guān)注度。

而顯然從這樣一種圖示中，我們可能更傾向于直觀的結(jié)論。

所以小程序更像是「快速上線，小步迭代」的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品理論的實踐者，在 80% 的核心功能完善后，后續(xù)更多的是靠產(chǎn)品運營的洞察與推進，因而才會出現(xiàn)隨著時間推移，用戶呼聲較高的「重要功能」及基礎(chǔ)功能更新頻率下降的現(xiàn)象。

小程序從熱議層面，走向?qū)嵱脤用?/strong>

媒體往往是善變的，因為它們多數(shù)對任何熱點的分析都是基于對流量負責(zé)的目的，這一點在對小程序的態(tài)度上表露無疑。

而媒體的態(tài)度有一定程度上，決定了絕大多數(shù)判斷能力弱的用戶群的認知，所以小程序的百度指數(shù)在 1 月份因為媒體熱議后「高開低走」，直到現(xiàn)在你很難再在媒體上看到小程序的密集報道了。

筆者在此簡單統(tǒng)計了微信公眾號「微信公眾平臺」推送的所有有關(guān)小程序的功能更新文章，以此試圖找出用戶關(guān)注度的趨勢變化。

鑒于文章閱讀數(shù)都是 10w+，我們把圖文的點贊數(shù)和點贊第一的評論作為主要參考指標(biāo)。

盡管這一數(shù)據(jù)走勢會受圖文推送的截止現(xiàn)在時間、小程序更新功能的用戶期待值以及用戶評論的吸引力等多個因素的影響，但排除異常值之后，我們依然可以得出用戶關(guān)注度持續(xù)走低這一結(jié)論。

另外考慮到該公眾號的關(guān)注者應(yīng)該主要是利益相關(guān)者，即小程序的開發(fā)者，所以關(guān)注度的下降也會一定程度上反映出開發(fā)者對小程序的開發(fā)熱度下降。

這一點結(jié)論我們在 TalkingData 移動數(shù)據(jù)研究中心數(shù)據(jù)（《2017小程序發(fā)展?fàn)顩r報告》）中得到了交叉驗證。

報告顯示，小程序行業(yè)的用戶規(guī)模增速在 4 月份（自小程序全面公測以來）達到最高值，其后表現(xiàn)出如同功能更新圖文一般「高開低走」的態(tài)勢。

報告給我們帶來了新的思考：由于小程序的行業(yè)用戶規(guī)模持續(xù)保持 30% 以上的增長，意即現(xiàn)在用戶數(shù)仍處在快速上升期，那么用戶的關(guān)注力轉(zhuǎn)化為什么了呢？

報告通過數(shù)據(jù)給了我們一個相對信服的答案，即用戶已經(jīng)從因為好奇而議論走向了實際使用的層面。相關(guān)的數(shù)據(jù)證據(jù)主要有如下兩條：

1、小程序每一次重要的功能更新都會帶來開發(fā)者的開發(fā)熱度；

2、自 4 月份開始，小程序用戶的單次使用時長逐步增長并趨于穩(wěn)定。

這從某種程度上說明，用戶已經(jīng)脫離了 4 月份只聞其聲不見其物的「盲目」好奇狀態(tài)，開發(fā)者的不斷加入使得小程序服務(wù)越來越豐富后，用戶討論的欲望下降，更多地去真實使用并感受。

不忘初心 & 憂患意識 & 中心化服務(wù)平臺

小程序的黃金半年過去了，微信的巨大流量勢能還是籠絡(luò)了相當(dāng)數(shù)量的開發(fā)者，小程序生態(tài)也初見端倪。

很多分析文章都由淺入深地分析了小程序所承載的微信的戰(zhàn)略目的，甚至還有很多腦洞之論——例如切入阿里的電商場景等等，而在筆者看來，小程序似乎是一步中規(guī)中矩卻有著無限變數(shù)的妙棋。

首先我們來談?wù)劇覆煌跣摹埂?/p>

在這一點上，筆者認為小程序是微信服務(wù)號的延續(xù)。微信公眾號的三駕馬車——訂閱號、服務(wù)號、企業(yè)號，各自有著獨立的應(yīng)用場景，字如其名，訂閱號和企業(yè)號不必說。

騰訊官方對服務(wù)號的定義是：為企業(yè)和組織提供更強大的業(yè)務(wù)服務(wù)與用戶管理能力，主要偏向服務(wù)類交互（功能類似 12315，114，銀行，提供綁定信息，服務(wù)交互的）。

只不過后來大量企業(yè)新媒體的涌入使得服務(wù)號與訂閱號的分割界限越來越不明顯。換句話講，小程序的戰(zhàn)略目的其一，就是要完成服務(wù)號未竟的事業(yè)，以完善微信的整體生態(tài)。

而如今，三駕馬車中的服務(wù)號由于運營方理解的問題，加之運營和推廣等門檻，已然變成了亟需解決的短板。盡管在接口權(quán)限和功能開發(fā)上，微信已經(jīng)給了相當(dāng)多的差異化證明，已然難以擺脫很多企業(yè)把服務(wù)號做成訂閱號的境況。

因此微信大筆一揮，直接用小程序?qū)⑿〕绦颉溉《?，以更好地彰顯產(chǎn)品定位上的差異化。

從微信公眾平臺的官方網(wǎng)站上看，企業(yè)號的地位已然被意圖戰(zhàn)略上抗衡釘釘?shù)钠髽I(yè)微信所取代，而服務(wù)號之所以還占據(jù)著三駕馬車中的關(guān)鍵席位，想必是為了照顧現(xiàn)有服務(wù)號的運營企業(yè)。

照此來看，微信公眾平臺「3+1」的產(chǎn)品模式將會持續(xù)存在。

接下來說一下憂患意識。

微信公眾平臺圖文活躍的下降已經(jīng)是眾所周知的事情了，除了早一批借靠平臺紅利成長起來的大號，已經(jīng)很難有新生力量能夠「主動」刷爆朋友圈了。

圖文的平均閱讀比跌破 10% 也已經(jīng)是很早之前的事了。而微信平臺的內(nèi)容對于微信的活躍有著超高比例的貢獻值，畢竟社交要解決的核心問題之一就是談資。

微信公眾平臺的內(nèi)容一方面解決了話題的問題，還給朋友圈輸送了大量彈藥。然而時至今日，廣大互聯(lián)網(wǎng)圈人士的朋友圈的微信圖文篇幅數(shù)，較之過去的兩年已經(jīng)大大減少，這也難怪媒體一直有聲音在唱衰微信公眾號了。

微信官方肯定比公眾號主更早注意到這一現(xiàn)象，所以幾個重要的舉措應(yīng)運而生。

首先是微信官方對圖文內(nèi)容的誘導(dǎo)等行為零容忍的基調(diào)，其次是主搜索入口增加「朋友圈熱門」的圖文內(nèi)容展示位，而最新的一個動作就是發(fā)現(xiàn) Tab 的「搜一搜」與「看一看」。

以上舉措的統(tǒng)一思路為，通過加強上游的內(nèi)容質(zhì)量把控，和下游的內(nèi)容分發(fā)渠道，實現(xiàn)微信內(nèi)容活躍的第二春。

然而相比在拯救微信公眾號的常規(guī)產(chǎn)品運營思路，微信還要在更大的思路上謀求產(chǎn)品活躍的保證。

微信當(dāng)前的活動驅(qū)動因素為「社交+UGC 內(nèi)容+延伸服務(wù)」，而隨著支付市場的快速增長，微信找到了基于服務(wù)驅(qū)動社交主體活躍的方法。

用戶關(guān)注時間在當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)顯得尤其重要，而微信顯然是想把用戶頭部及長尾的服務(wù)需求，在微信平臺就地解決。該舉措的首要目的是保證微信未來圖文活躍下降的補足，另一方面以此為基礎(chǔ)，探索小程序更多的玩法和可能性。

很多人提到，這樣一來，微信的 OS 屬性將愈發(fā)明顯，這顯然對 app 玩家是不友好的。

其實在我看來，微信這種活躍保護行為的首先是站在自身利益角度決策的，動了工具 app 的蛋糕也是迫不得已。因而微信為保證小程序開發(fā)者，尤其是 app 轉(zhuǎn)小程序的工具類開發(fā)者對微信的友好度，未來將會給開發(fā)者和運營者開放更多的借口權(quán)限和數(shù)據(jù)分析權(quán)限，這幾乎是板上釘釘?shù)摹?/p>

接著上面的邏輯，我們最后來談?wù)勚行幕姆?wù)平臺。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代徹底顛覆了 PC 時代瀏覽器作為網(wǎng)絡(luò)入口的唯一性，超級 app 們分散了用戶的進網(wǎng)流量，整個互聯(lián)網(wǎng)界如同從一個垂垂老矣的一家專治帝國，變成了多級分立的割據(jù)態(tài)勢——而微信是其中最重的一級。

如同諸侯之間的戰(zhàn)爭吞并一般，背靠騰訊帝國的微信，肩負開疆拓土的重要使命。從最早的百度輕應(yīng)用，到現(xiàn)在騰訊發(fā)起，阿里跟進的小程序，表面看似是服務(wù)平臺的搶奪戰(zhàn)，背后是商業(yè)利益版圖的爭奪戰(zhàn)。

早在 PC 時代，BAT 已經(jīng)有在工具服務(wù)上布局的遠見意識了，這其中又尤以騰訊和百度為甚。

如果你對 QQ 瀏覽器、QQ 輸入法、QQ 影音、QQ 旋風(fēng)、QQ 桌面以及百度系的百度腦圖、百度魔圖、百度地圖、百度輸入法、百度文檔等有著廣泛了解的話，你會更容易理解百度輕應(yīng)用和騰訊、阿里小程序的戰(zhàn)略邏輯。

PC 時代大量 BAT 系產(chǎn)品的表現(xiàn)平平，使得他們在移動互聯(lián)網(wǎng)時代更傾向于通過「外包」的形式來順延服務(wù)中心化的思路——他們不再自己做產(chǎn)品，而是只提供平臺和流量。自營兵和雇傭兵的這筆賬，BAT 的管理層們算得還是很清楚的嘛。

從各項數(shù)據(jù)來看，微信小程序已經(jīng)小有規(guī)模了，最近才跟進的阿里顯得有點反應(yīng)遲鈍了，甚至還在產(chǎn)品文檔上自擺了烏龍。

不過好的一點是，支付寶憑借這么多年來的「不安分」，還是在用戶心智中強化了很多服務(wù)的聯(lián)系，所以服務(wù)中心化這場戰(zhàn)役，究竟是產(chǎn)品驅(qū)動型，還是資源整合型，騰訊和阿里終將會給我們答案。

最后還是友情提醒一下在人工智能道路上一往無前的百度：好好去創(chuàng)造下一個時代吧，小程序這趟渾水，你趟不起。