11、體驗(yàn)式微營(yíng)銷

　　體驗(yàn)式微營(yíng)銷以用戶體驗(yàn)為主，以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為主要溝通平臺(tái)，配合傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)媒體和大眾媒體，通過有策略、可管理、持續(xù)性的O2O線上線下互動(dòng)溝通，建立和轉(zhuǎn)化、強(qiáng)化顧客關(guān)系，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的一系列過程。

　　體驗(yàn)式微營(yíng)銷以用戶體驗(yàn)為主，以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為主要溝通平臺(tái)，配合傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)媒體和大眾媒體，通過有策略、可管理、持續(xù)性的O2O線上線下互動(dòng)溝通，建立和轉(zhuǎn)化、強(qiáng)化顧客關(guān)系，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的一系列過程。體驗(yàn)式微營(yíng)銷創(chuàng)始人劉秀光根據(jù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)“微時(shí)代”人們的生活方式的改變，尤其是消費(fèi)行為和消費(fèi)習(xí)慣以及消費(fèi)心理，結(jié)合自己多年市場(chǎng)營(yíng)銷與策劃實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)立了體驗(yàn)式微營(yíng)銷理論和實(shí)戰(zhàn)方法。

　　體驗(yàn)式微營(yíng)銷（Has experience marketing）站在消費(fèi)者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行動(dòng)（Act）、關(guān)聯(lián)（Relate）五個(gè)方面，重新定義、設(shè)計(jì)營(yíng)銷的思考方式。此種思考方式突破傳統(tǒng)上“理性消費(fèi)者”的假設(shè)，認(rèn)為消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)是理性與感性兼具的，消費(fèi)者在消費(fèi)前、消費(fèi)時(shí)、消費(fèi)后的體驗(yàn)，才是研究消費(fèi)者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，使社會(huì)化媒體與生活的聯(lián)系更加緊密，營(yíng)銷傳播開始邁向嶄新的時(shí)代，一股全新營(yíng)銷浪潮迎面來襲，其核心就是注重媒體渠道的創(chuàng)新、體驗(yàn)內(nèi)容的創(chuàng)新以及溝通方式的創(chuàng)新，強(qiáng)調(diào)O2O線上線下虛擬與現(xiàn)實(shí)的互動(dòng)。這些最適宜的承載平臺(tái)正來源于社會(huì)化媒體的運(yùn)用。

　　體驗(yàn)式微營(yíng)銷以SNS、微博、微電影、微信、微視、微生活、微電子商務(wù)等為代表新媒體形式，為企業(yè)或個(gè)人達(dá)成傳統(tǒng)廣告推廣形式之外的低成本傳播提供了可能。

　　體驗(yàn)式微營(yíng)銷分為體驗(yàn)式會(huì)銷與體驗(yàn)式直銷。

　　體驗(yàn)式會(huì)銷是硬件體驗(yàn)區(qū)與傳統(tǒng)會(huì)議營(yíng)銷講師的全方位配合的思路，在會(huì)場(chǎng)直接促成交的方式。

　　體驗(yàn)式直銷是用戶體驗(yàn)O2O線上線下虛擬與現(xiàn)實(shí)結(jié)合的商業(yè)模式提高客單轉(zhuǎn)換率，實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值的過程。