微信小程序里如何設(shè)置客服功能

如果我們用小程序做電商，在小程序里鑲嵌一鍵撥號的功能，讓用戶直接撥打電話是一種方法。

但我們平時如果對商品有問題或者有需要咨詢店家的，都是用的即時通訊（也就是發(fā)消息給客服）

那我們在小程序中怎么做客服的功能呢？今天就用[即速應(yīng)用]來給大家講解一下如何實現(xiàn)。

一、客服組件

1、點擊商品列表 - 右側(cè)勾選客服組件 ，“客服”便在商品詳情頁上端出現(xiàn)，點擊即可進入客服交流界面。

2、客服交流界面如下，類似微信聊天窗口。

注：正常聊天狀態(tài)，用戶回復(fù)一次，客服最多可連續(xù)發(fā)送三次消息，直至客戶回復(fù)消息，才能繼續(xù)發(fā)送。（3條以內(nèi)）

二、客服組件如何設(shè)置

1、微信公眾平臺 - 客服消息 - 客服人員 - 添加。

2、填寫客服人員微信號，可一次添加多名　微信小程序 客服人員 。

3、添加完，并沒有真正綁定成功。

4、需待預(yù)設(shè)的客服人員手機端“確認(rèn)”以后，才完成綁定操作。

5、添加完成以后，客服可點擊中間的在線服務(wù)功能服務(wù)客戶。

6、客服人員在“在線客服功能工具”掃碼登錄。

7、在客服管理界面中有四層界面。

帳號設(shè)置界面（服務(wù)數(shù)查看，回復(fù)數(shù)查看）接入設(shè)置（是否自動接入，客戶接入問候語設(shè)置）離開設(shè)置（離開服務(wù)時，有客戶接入的快捷回復(fù)語）快捷回復(fù)語設(shè)置。

需要提醒一下的是，客服的功能是需要開通會員套餐的喲！