營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站銷(xiāo)售技巧

　　營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站銷(xiāo)售技巧

　　——讓流量變銷(xiāo)量，讓訪客變顧客

　　營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站是指能達(dá)到最佳營(yíng)銷(xiāo)效果的要求，網(wǎng)民訪問(wèn)體驗(yàn)好的網(wǎng)站，包括網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)功能、網(wǎng)站整體結(jié)構(gòu)與各個(gè)頁(yè)面的合理布局、頁(yè)面信息表達(dá)清晰度、下載速度等，接下來(lái)我們就結(jié)構(gòu)，速度與功能這三大塊來(lái)分析一下怎么樣的網(wǎng)站才是真正的營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站。

　　一：結(jié)構(gòu)：

　　（一） 突出產(chǎn)品為重點(diǎn)：

　　很多的企業(yè)網(wǎng)站一進(jìn)入首先出現(xiàn)的就是企業(yè)簡(jiǎn)介，站在企業(yè)的角度上而言，這一點(diǎn)沒(méi)有錯(cuò)，因?yàn)閷⑵髽I(yè)的實(shí)力展示給客戶(hù)看，沒(méi)什么錯(cuò)，但是如果您站在客戶(hù)的角度上而言就不是如此了。為什么呢？因?yàn)橐稽c(diǎn)，客戶(hù)進(jìn)入您公司最想了解的是什么呢？當(dāng)然是產(chǎn)品，試想，如果一個(gè)人對(duì)您公司產(chǎn)品沒(méi)有興趣，他會(huì)對(duì)您公司有興趣嗎，您公司實(shí)力再大再?gòu)?qiáng)對(duì)他而言毫無(wú)意義，首頁(yè)，作為網(wǎng)站的黃金位置，是非常之重要的，在首頁(yè)展現(xiàn)自己的產(chǎn)品，讓進(jìn)入網(wǎng)站的客戶(hù)第一時(shí)間能夠?qū)λ麄兯枰漠a(chǎn)品有所了解，這一點(diǎn)在傳統(tǒng)銷(xiāo)售里同樣如此，您的業(yè)務(wù)員給客戶(hù)介紹首先是介紹產(chǎn)品還是您公司實(shí)力呢？只有客戶(hù)對(duì)您產(chǎn)品有興趣了。才會(huì)想去了解您公司的實(shí)力！產(chǎn)品是前鋒，實(shí)力是保障，這樣才能達(dá)成銷(xiāo)售！

　　客戶(hù)通過(guò)對(duì)您產(chǎn)品了解，對(duì)您企業(yè)了解之后，對(duì)您公司產(chǎn)生了興趣，如果這個(gè)時(shí)候再能第一時(shí)間找到您，這對(duì)銷(xiāo)售的促進(jìn)是相當(dāng)大的，這就牽涉到了一點(diǎn)就是聯(lián)系方式很關(guān)鍵。

　?。ǘ?聯(lián)系方式：

　　聯(lián)系方式我們從兩個(gè)角度來(lái)分析，第一就是聯(lián)系方式的位置，第二就是聯(lián)系方式的內(nèi)容

　　第一：聯(lián)系方式的位置，聯(lián)系方式應(yīng)該放在哪里呢？很多企業(yè)都是在導(dǎo)航欄的最后加上一個(gè)聯(lián)系方式，使客戶(hù)通過(guò)訪問(wèn)新的連接來(lái)了解聯(lián)系方式，這樣的做法其實(shí)按道理而言問(wèn)題不是很大，然而，既然是最佳營(yíng)銷(xiāo)效果的網(wǎng)站，就得處處站在最佳考慮。首先一點(diǎn)，客戶(hù)未必是我們這樣對(duì)電腦很熟悉，對(duì)網(wǎng)絡(luò)很精通的人。也許他剛開(kāi)始學(xué)上網(wǎng)，找不到聯(lián)系方式怎么辦？其次，讓客戶(hù)很快捷的能找到聯(lián)系方式我想任何企業(yè)都愿意。最佳位置在哪里呢？站在人視覺(jué)的角度上而言，左邊優(yōu)勢(shì)是遠(yuǎn)大于右邊的，將企業(yè)的聯(lián)系信息放到網(wǎng)站的左靠下方是相當(dāng)恰當(dāng)?shù)?。客?hù)只要一轉(zhuǎn)移視線就能看到您的聯(lián)系方式。

　　第二：聯(lián)系方式的內(nèi)容，聯(lián)系方式應(yīng)該哪些內(nèi)容呢？基本的大家都明白，比如聯(lián)系電話，傳真號(hào)碼，地址，郵箱等等。我們這里針對(duì)聯(lián)系電話與地址這兩塊做一下分析。

　　首先是電話，電話留哪個(gè)電話呢？很多企業(yè)留的都是前臺(tái)電話，由前臺(tái)轉(zhuǎn)接銷(xiāo)售部，這里面存在兩個(gè)問(wèn)題，其一，前臺(tái)的工作是什么？是轉(zhuǎn)接電話與接待訪客，她們每天會(huì)接到無(wú)數(shù)的電話，不能保證他們有時(shí)候態(tài)度會(huì)不好，甚至掛電話，也不能保證被掛的電話里面沒(méi)有客戶(hù)的電話，因?yàn)?，銷(xiāo)售并不是她的職責(zé)所在，也許她因?yàn)榻裉煨那椴缓脤?duì)所有來(lái)電態(tài)度都不好。這都是有可能的，那也就有可能存在得罪客戶(hù)的情況所在。其次，前臺(tái)對(duì)產(chǎn)品的熟悉度有多強(qiáng)呢？如果客戶(hù)提出幾個(gè)專(zhuān)業(yè)問(wèn)題前臺(tái)回答不了怎么辦？會(huì)不會(huì)讓客戶(hù)失望而使客戶(hù)另投別家？因此，電話必須留銷(xiāo)售部的電話，而且留的最好是接入電話，而不要留打出電話，因?yàn)闃I(yè)務(wù)員會(huì)經(jīng)常性的會(huì)與客戶(hù)進(jìn)行電話溝通。我們得盡量避免電話占線導(dǎo)致客戶(hù)無(wú)法打入咨詢(xún)電話的情況出現(xiàn)；如果能為網(wǎng)站單獨(dú)申請(qǐng)一個(gè)電話這是最好不過(guò)，不但能更好地把握銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，還有處于企業(yè)評(píng)估網(wǎng)絡(luò)推廣效果，花了多少錢(qián)就統(tǒng)計(jì)通過(guò)此電話產(chǎn)生了多少意向客戶(hù)，簽了多少單。再一點(diǎn)，大家都有所了解800免費(fèi)電話，很多大型企業(yè)都會(huì)留下800的免費(fèi)電話，這一點(diǎn)又可以從兩個(gè)方面來(lái)分析。第一點(diǎn)，大家都有一種感覺(jué)就是有免費(fèi)電話的企業(yè)都是大型企業(yè)，合作起來(lái)可靠。第二點(diǎn)，你有免費(fèi)電話，客戶(hù)會(huì)覺(jué)得企業(yè)時(shí)刻站在客戶(hù)角度上著想，因?yàn)椋娫捠敲赓M(fèi)的，客戶(hù)不用去擔(dān)心電話費(fèi)可以將對(duì)產(chǎn)品或者服務(wù)的問(wèn)題都詳細(xì)的了解清楚，對(duì)銷(xiāo)售與企業(yè)形象塑造也是有很大的幫助的，所以，申請(qǐng)一個(gè)800電話對(duì)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也會(huì)有很大促進(jìn)作用。

　　地址，很多網(wǎng)站上面并沒(méi)有將公司的地址填寫(xiě)的很清楚，覺(jué)得沒(méi)有這個(gè)必要，覺(jué)得很少會(huì)有客戶(hù)來(lái)公司拜訪，其實(shí)并不是這樣，第一點(diǎn)，您公司具體地址明確，讓客戶(hù)心里塌實(shí)，為什么？換個(gè)角度而言，您是覺(jué)得沒(méi)必要才不留詳細(xì)地址，但是客戶(hù)會(huì)不會(huì)錯(cuò)覺(jué)成您公司是皮包公司而不敢留下詳細(xì)地址呢？不要覺(jué)得不可能，我們換個(gè)角度而言，您會(huì)和一個(gè)連詳細(xì)地址都不留下的公司合作嗎？第二點(diǎn)，假如客戶(hù)要來(lái)您公司拜訪呢？中國(guó)的同音字實(shí)在多，一個(gè)字一個(gè)字的解釋?zhuān)忉尩馁M(fèi)勁，客戶(hù)聽(tīng)的費(fèi)勁，如果網(wǎng)上都有相信的介紹，是不是又可以方便一點(diǎn)呢？再者，在您的網(wǎng)上地址這里加上一個(gè)乘車(chē)地圖也是有必要的，為什么呢？您客戶(hù)確實(shí)有可能不會(huì)來(lái)您公司，但是他們會(huì)覺(jué)得您處處都在為客戶(hù)著想，處處都為客戶(hù)著想的企業(yè)同樣也會(huì)得到客戶(hù)的信任與青睞！

　　這是針對(duì)現(xiàn)在大部分企業(yè)網(wǎng)站存在的兩個(gè)最大的問(wèn)題進(jìn)行分析，總而言之，網(wǎng)站已不再是展覽工具，不再是企業(yè)的花瓶，而是企業(yè)的銷(xiāo)售工具，一切多站在客戶(hù)的角度上著想，自然也能贏得客戶(hù)的心！

　　二：速度

　　在網(wǎng)站所有的因素中，速度是最重要的，為什么呢？試想，就算你的網(wǎng)站再漂亮，再能吸引人，你的產(chǎn)品再具有競(jìng)爭(zhēng)力。如果你的網(wǎng)站根本無(wú)法讓訪問(wèn)者瀏覽，其他的一切都是白搭。因?yàn)榭蛻?hù)根本就沒(méi)辦法訪問(wèn)你的網(wǎng)站。

　　核心問(wèn)題之一：訪問(wèn)者訪問(wèn)網(wǎng)站速度不均衡：

　　這首先牽扯到的第一個(gè)問(wèn)題就是服務(wù)器的問(wèn)題，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)絕大部分網(wǎng)站托管的服務(wù)器都是單路由服務(wù)器，也就是單線路，要不電信，要不就是網(wǎng)通，這里面有什么問(wèn)題呢？要知道，您公司網(wǎng)站代表的就是您企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的形象，面向的是所有的網(wǎng)民。由于南方電信與北方網(wǎng)通的地域訪問(wèn)不均衡性就會(huì)導(dǎo)致不同地域訪問(wèn)網(wǎng)站的速度變慢甚至打不開(kāi)。

　　如果你有朋友在國(guó)外，讓他在國(guó)外上上你的網(wǎng)站，是不是感覺(jué)速度更慢甚至打不開(kāi)？那就必須要解決國(guó)外多路由的問(wèn)題。否則我們的國(guó)外市場(chǎng)怎么拓展？

　　核心問(wèn)題之二：訪問(wèn)者訪問(wèn)速度慢

　　很多網(wǎng)絡(luò)公司為了節(jié)約制作成本，使用的服務(wù)器很差，有的甚至是家庭服務(wù)器，這樣大大降低了制作成本，但是站在企業(yè)的角度而言就不一樣了。因?yàn)閷?duì)網(wǎng)站打開(kāi)的速度是相當(dāng)有影響的。

　　其次一個(gè)服務(wù)器上放多少網(wǎng)站數(shù)也決定了你的網(wǎng)站的訪問(wèn)速度，很多網(wǎng)絡(luò)公司為了節(jié)約成本，一臺(tái)服務(wù)費(fèi)上放上千個(gè)網(wǎng)站。而我們公司規(guī)定一般一個(gè)服務(wù)費(fèi)放的網(wǎng)站數(shù)是：200至300個(gè)。

　　再次：先我們了解一點(diǎn)是，客戶(hù)訪問(wèn)我們網(wǎng)站的原理是通過(guò)對(duì)訪問(wèn)我們的服務(wù)器，從我們購(gòu)買(mǎi)的服務(wù)器上將信息下載下來(lái)，才能進(jìn)行瀏覽，因此網(wǎng)站的下載速度是相當(dāng)重要的。這里面影響下載速度最核心的因素的就是flash動(dòng)畫(huà)與大圖片了！flash很漂亮，也很動(dòng)感，大家都明白也很喜歡觀看，因此很多企業(yè)為了加強(qiáng)自己企業(yè)網(wǎng)站的動(dòng)感與美觀在網(wǎng)站上放了大量的flash，甚至有的企業(yè)更將flash作為首頁(yè)，出發(fā)點(diǎn)還是沒(méi)錯(cuò)，讓客戶(hù)覺(jué)得美觀和動(dòng)態(tài)。這是站在企業(yè)的角度。然而，站在客戶(hù)角度上呢？客戶(hù)進(jìn)入您的網(wǎng)站絕對(duì)不是來(lái)欣賞flash的，試想，任何一個(gè)專(zhuān)業(yè)的娛樂(lè)網(wǎng)站和flash專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站都會(huì)比你的漂亮吧。客戶(hù)是來(lái)了解您公司產(chǎn)品信息的而不是來(lái)看動(dòng)畫(huà)的。再者，flash的下載速度是最慢的，導(dǎo)致網(wǎng)站打開(kāi)速度非常之慢?？蛻?hù)會(huì)有時(shí)間等待那個(gè)久久不能打開(kāi)的flash嗎？愿意花時(shí)間在咱們這個(gè)久久不能打開(kāi)的網(wǎng)站嗎？時(shí)間就是金錢(qián)，我們明白，客戶(hù)也明白。有的人也許會(huì)說(shuō)，沒(méi)關(guān)系，現(xiàn)在都是寬帶上網(wǎng)，下載速度很快的，不存在下載很慢的情況，那好，咱們看一個(gè)數(shù)據(jù)。

　　以下的數(shù)據(jù)是現(xiàn)在我們國(guó)家的網(wǎng)民按照上網(wǎng)方式來(lái)劃分的數(shù)據(jù)：（由中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心（cnnic提供）單位：萬(wàn)人

　　專(zhuān)線上網(wǎng) 拔號(hào)上網(wǎng) 寬帶上網(wǎng)

　?。玻梗保?５１００ ６４３０

　　這個(gè)數(shù)據(jù)說(shuō)明了什么呢？我們國(guó)家還有接近一半的客戶(hù)在使用撥號(hào)上網(wǎng)，撥號(hào)上網(wǎng)之慢，之前沒(méi)有寬帶時(shí)大家都是深有體會(huì)的。因此，現(xiàn)在都是寬帶上網(wǎng)，下載速度很快這個(gè)觀點(diǎn)是站不住腳的，因?yàn)榫W(wǎng)站在網(wǎng)上面對(duì)的是所有網(wǎng)民而不是局部網(wǎng)民。

　　對(duì)于圖片，是網(wǎng)站所不可缺少的。這里面存在的一個(gè)問(wèn)題是很多企業(yè)都將沒(méi)有處理過(guò)的一些圖片直接上傳到網(wǎng)站上去。有的圖片如果不經(jīng)過(guò)軟件處理，是非常之大的。下載起來(lái)也是相當(dāng)慢的。因此，將圖片進(jìn)行一下處理也是非常有必要的?？偠灾€是一句話，多站在客戶(hù)角度上著想。

　　三：功能

　　對(duì)于功能這一塊，就網(wǎng)站而言，目的就是為了能把握網(wǎng)站的訪客，把流量變成銷(xiāo)量，使訪客變成顧客。自網(wǎng)民意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)存在大量商機(jī)時(shí)就已經(jīng)在著手這一塊，比如說(shuō)在網(wǎng)站上留下自己的聯(lián)系方式，就是希望客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)站了解自己的產(chǎn)品或者服務(wù)以后能夠和自己聯(lián)系。然而一直以來(lái)，并未能通過(guò)網(wǎng)站把握住客戶(hù)的真正意向，只能通過(guò)電話郵件溝通，也就是說(shuō)只有等客戶(hù)主動(dòng)來(lái)找你。隨著企業(yè)的需求逐漸的增加，網(wǎng)站也不斷的完善。又出現(xiàn)了留言版，bbs，即時(shí)通訊工具等等，目的其實(shí)都只有一個(gè)，只是希望能夠把握住意向客戶(hù)。但是這一切只是在原來(lái)的前提下加以升級(jí)，并未能起到實(shí)際意義，因此網(wǎng)站在營(yíng)銷(xiāo)中一直只是擔(dān)任著方便的展示工具，企業(yè)也無(wú)法將網(wǎng)站作為一個(gè)直接的銷(xiāo)售工具。但是，既然咱們談到的是營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站。也就是說(shuō)網(wǎng)站在這里即將一個(gè)新的變革：從傳統(tǒng)的展示工具變成現(xiàn)階段的銷(xiāo)售工具