微信小程序里如何設(shè)置客服功能

如果我們用小程序做電商，在小程序里鑲嵌一鍵撥號(hào)的功能，讓用戶(hù)直接撥打電話(huà)是一種方法。

但我們平時(shí)如果對(duì)商品有問(wèn)題或者有需要咨詢(xún)店家的，都是用的即時(shí)通訊（也就是發(fā)消息給客服）

那我們?cè)谛〕绦蛑性趺醋隹头墓δ苣?？今天就用[即速應(yīng)用]來(lái)給大家講解一下如何實(shí)現(xiàn)。

一、客服組件

1、點(diǎn)擊商品列表 - 右側(cè)勾選客服組件 ，“客服”便在商品詳情頁(yè)上端出現(xiàn)，點(diǎn)擊即可進(jìn)入客服交流界面。

2、客服交流界面如下，類(lèi)似微信聊天窗口。

注：正常聊天狀態(tài)，用戶(hù)回復(fù)一次，客服最多可連續(xù)發(fā)送三次消息，直至客戶(hù)回復(fù)消息，才能繼續(xù)發(fā)送。（3條以?xún)?nèi)）

二、客服組件如何設(shè)置

1、微信公眾平臺(tái) - 客服消息 - 客服人員 - 添加。

2、填寫(xiě)客服人員微信號(hào)，可一次添加多名　微信小程序 客服人員 。

3、添加完，并沒(méi)有真正綁定成功。

4、需待預(yù)設(shè)的客服人員手機(jī)端“確認(rèn)”以后，才完成綁定操作。

5、添加完成以后，客服可點(diǎn)擊中間的在線(xiàn)服務(wù)功能服務(wù)客戶(hù)。

6、客服人員在“在線(xiàn)客服功能工具”掃碼登錄。

7、在客服管理界面中有四層界面。

帳號(hào)設(shè)置界面（服務(wù)數(shù)查看，回復(fù)數(shù)查看）接入設(shè)置（是否自動(dòng)接入，客戶(hù)接入問(wèn)候語(yǔ)設(shè)置）離開(kāi)設(shè)置（離開(kāi)服務(wù)時(shí)，有客戶(hù)接入的快捷回復(fù)語(yǔ)）快捷回復(fù)語(yǔ)設(shè)置。

需要提醒一下的是，客服的功能是需要開(kāi)通會(huì)員套餐的喲！