百度推廣中有點(diǎn)擊沒咨詢怎么辦

在百度推廣中，咨詢對話總是重中之重，花錢投入就是要回報(bào)的，但是，很多時(shí)候百度推廣中有點(diǎn)擊沒咨詢怎么辦呢？遇到這種情況，首先看看是不是惡點(diǎn)，如果不是惡點(diǎn)，也有可能是你競價(jià)著陸頁的問題，不夠吸引人咨詢或者不能令訪客相信，這個(gè)你找競價(jià)編輯，你們可以一起來做這個(gè)著陸頁，站在用戶角度考慮，著陸頁內(nèi)容一定要和關(guān)鍵詞相對應(yīng)，如果訪客看到的不是他想搜索的內(nèi)容，肯定還是會關(guān)了的，還有就是看看你網(wǎng)頁的打開速度，如果打開慢，也會產(chǎn)生比較多的有點(diǎn)擊沒咨詢情況。

可將數(shù)據(jù)分析分為三類，從下列三類著手分析數(shù)據(jù)，查找問題。

大的維度有：計(jì)劃、單元

細(xì)節(jié)維度：區(qū)域、時(shí)段、關(guān)鍵詞、創(chuàng)意

相關(guān)維度：著陸頁、客服

或者，從源頭開始找查找問題。源頭是什么？就是搜索詞，一般情況下，可以從下列11個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行排查：

搜索詞與業(yè)務(wù)相關(guān)性（最重要的一環(huán)，也是否詞基礎(chǔ)）

搜索詞與關(guān)鍵詞相關(guān)性（注：這個(gè)匹配方式控制的，參考價(jià)值不大，不過可以看流量是否會亂匹配）

搜索詞與創(chuàng)意的匹配度（網(wǎng)民心理與創(chuàng)意的吻合度）

創(chuàng)意與業(yè)務(wù)相關(guān)性（創(chuàng)意能否體現(xiàn)要售賣的產(chǎn)品及優(yōu)勢）

創(chuàng)意轉(zhuǎn)化引導(dǎo)性（創(chuàng)意是否含有轉(zhuǎn)化暗示性語言）

創(chuàng)意與著陸頁面的相關(guān)性（創(chuàng)意內(nèi)容與著陸頁內(nèi)容是否相關(guān)）

著陸頁可觸力（抵達(dá)率）

著陸頁吸引力（用戶綜合體驗(yàn)）

著陸頁轉(zhuǎn)化力（引導(dǎo)及轉(zhuǎn)化組件）

產(chǎn)品價(jià)值（價(jià)格、質(zhì)量、售后等）

除以上方法外，我們還可以從下面幾個(gè)方面進(jìn)行檢查，逐一調(diào)整，經(jīng)過一段時(shí)間的積累，推廣賬戶會慢慢好起來的

1、首先我們檢查賬戶是否有被惡意點(diǎn)擊

登錄百度推廣后臺，我們進(jìn)入百度統(tǒng)計(jì)（https://#baidu.com/），在實(shí)時(shí)訪客流量中我們下載報(bào)告觀察數(shù)據(jù)，是否有同一IP惡意點(diǎn)擊我們的推廣詞，如果有的話進(jìn)行否詞。同行惡意點(diǎn)擊的話只是為了消耗我們的消費(fèi)，屬于不正當(dāng)競爭，所以不可能帶來咨詢和對話。

如果是你的競爭對手點(diǎn)擊了你的關(guān)鍵詞多半不會咨詢，因?yàn)樗哪康氖菫榱讼哪愕耐茝V費(fèi)用。

問題分析：

有的行業(yè)競爭很大，很多同行就在網(wǎng)上到處點(diǎn)擊對手的廣告，消費(fèi)完對手的廣告自己的就可以排在上面了，還有的站長為了提高收入，也會去亂點(diǎn)網(wǎng)盟廣告，這樣也消費(fèi)掉了推廣費(fèi)用，沒有產(chǎn)生咨詢。

解決方案：

查看百度后臺統(tǒng)計(jì)，結(jié)合實(shí)時(shí)訪客統(tǒng)計(jì)功能，對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，如果經(jīng)常有同IP段或時(shí)段和地域的人點(diǎn)擊某廣告，觀察后就試著把他隔離屏蔽掉，也可以做些其他處理，使得他們不能亂點(diǎn)廣告。利用百度商盾產(chǎn)品也可以對惡意點(diǎn)擊的網(wǎng)民實(shí)施自動屏蔽。

2、檢查是否網(wǎng)站是否可以正常打開

測試網(wǎng)站網(wǎng)頁的打開速度（http://www.webkaka.com/webspeed/），一般會在5s之內(nèi)打開，太慢的話客戶體驗(yàn)度不夠自然會關(guān)閉。所以網(wǎng)站打開速度過慢或者打不開，這樣的話也會導(dǎo)致咨詢下降。更換服務(wù)器或者壓縮網(wǎng)站圖片，優(yōu)化我們的網(wǎng)站。

主要分析網(wǎng)站能不能打不開，或者打開速度太慢，使得網(wǎng)站還沒打開之前用戶就走了，這樣當(dāng)然不會有咨詢了，費(fèi)用照樣被扣除掉。

問題分析：

服務(wù)器空間問題，網(wǎng)絡(luò)程序問題。

解決方案：

2.1、查看服務(wù)器空間是否穩(wěn)定，如果不行就換好的，我的原則是寧愿多花兩百元錢都要買好的空間，這樣保證了網(wǎng)站的高速正常運(yùn)行，為后期的競價(jià)推廣打好基礎(chǔ)。

2.2、很多人可能在自己的城市或省份能打開網(wǎng)站，但是在外省的時(shí)候網(wǎng)站卻打不開，自己卻不知道，所以盡量多找不同地區(qū)的熟人或者在網(wǎng)上請人幫忙查看下網(wǎng)站是否能正常打開，如果外省打不開，就聯(lián)系空間商，更換好的空間。

2.3、網(wǎng)站打開速度太慢，一般一個(gè)網(wǎng)站能在3秒之內(nèi)打開，速度算比較快;5秒內(nèi)打開，速度一般;10秒內(nèi)打開，速度就算慢了，對比檢查下自己的網(wǎng)站打開速度情況，有很多網(wǎng)民是沒有耐性的，網(wǎng)站長時(shí)間打不開就會走掉。

3、關(guān)鍵詞的匹配過廣，導(dǎo)致引來匹配的流量過雜

關(guān)鍵詞的匹配方式有廣泛，短語和精確。如果我們將關(guān)鍵詞的匹配方式設(shè)置的過為廣泛，而且沒有及時(shí)否詞，引來了不相關(guān)的流量。那這部分流量肯定就是浪費(fèi)的，客戶進(jìn)來看到不是自己想要的內(nèi)容自然不會咨詢。所以針對關(guān)鍵詞這一部分，要根據(jù)產(chǎn)品核心詞和長尾詞做好關(guān)鍵詞的匹配方式，及時(shí)否詞，以免造成浪費(fèi)。

例如，用戶搜英語培訓(xùn)卻找到日語培訓(xùn)，肯定就不會咨詢了。

問題分析：

計(jì)劃單元劃分不合理，創(chuàng)意撰寫也不當(dāng)，可能導(dǎo)致有的關(guān)鍵詞亂匹配。另外，關(guān)鍵詞匹配方式設(shè)置不合理也可能導(dǎo)致亂匹配的情況出現(xiàn)。

解決方案：

計(jì)劃、單元劃分細(xì)致，讓關(guān)鍵詞分類細(xì)致，同時(shí)合理設(shè)置關(guān)鍵詞的匹配方式。關(guān)鍵詞有廣泛匹配，短語匹配和精確匹配三種，試不同的情況不同的設(shè) 置。一般核心關(guān)鍵詞，比如說，“北京英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”像搜索這樣的詞的人成交的幾率很大，因?yàn)樗囊鈭D非常精準(zhǔn)了。但是輸入“英語培訓(xùn)”的人的不一定能成 交。所以設(shè)置一旦沒把握好，就很容易浪費(fèi)掉很多的推廣費(fèi)用，而沒有成交的?？旖Y(jié)合你的賬號進(jìn)行調(diào)整吧，減少那些大可不必浪費(fèi)的費(fèi)用。

4、著陸頁面的相關(guān)性

當(dāng)我們的關(guān)鍵詞匹配沒有帶來無關(guān)流量，網(wǎng)站也是正常打開的。創(chuàng)意也是相關(guān)的。也就是說客戶通過搜索，看到我們的展現(xiàn)是一致的，進(jìn)入了網(wǎng)站，但是依舊沒有咨詢，那這里我們就要看網(wǎng)站的內(nèi)容是否符合客戶的需要了。這時(shí)候我們就需要對網(wǎng)站的內(nèi)容進(jìn)行改進(jìn)，做一些符合客戶需要的內(nèi)容和一些可以提高客戶對我們信任度的內(nèi)容。

當(dāng)用戶進(jìn)入后看到的內(nèi)容不是自己想要的肯定也不會咨詢。

問題分析：

著陸頁就是用戶點(diǎn)擊關(guān)鍵詞進(jìn)入的第一個(gè)頁面，這個(gè)頁面很重要，直接影響用戶是否成交，現(xiàn)在很多做了百度競價(jià)的企業(yè)往往都沒有怎么去管理賬戶， 競價(jià)著陸頁一般默認(rèn)為首頁，這樣用戶搜索不同的詞進(jìn)去的頁面都是首頁，用戶感覺找不到自己想要的內(nèi)容就會走掉。一般競價(jià)著陸頁要以該詞為核心，把產(chǎn)品塑造 得很好，內(nèi)容相關(guān)，營銷文案很具誘惑，很吸引用戶，這樣用戶才會進(jìn)行下一步的咨詢。

解決方案：

營銷型著陸頁的本質(zhì)是為了更吸引客戶咨詢和成交，所以必須得改善著陸頁。

5、網(wǎng)站體驗(yàn)度（UEO）方面

UEO（User Experience Optimization），把它翻譯成中文的意思是用戶體驗(yàn)優(yōu)化，也就是把你的網(wǎng)站針對于用戶的體驗(yàn)來進(jìn)行優(yōu)化，面對用戶層面的網(wǎng)站內(nèi)容性優(yōu)化，本著為訪客服務(wù)的原則，改善網(wǎng)站功能、操作、視覺等網(wǎng)站要素，從而獲得訪客的青睞，通過UEO來提高流量轉(zhuǎn)換率。

如果UEO方面較差，說白了就是網(wǎng)站用戶體驗(yàn)差，用戶不信任，也會點(diǎn)擊后不咨詢就走人。

問題分析：

網(wǎng)站用戶體驗(yàn)就是給用戶的整體感覺，這個(gè)公司是不是正規(guī)的公司，是不是有實(shí)力的公司，是不是好的口碑公司，包括網(wǎng)站的色彩，排版，內(nèi)容安排 等等能不能給用戶一個(gè)非常好的信任感，會影響用戶下一步的行動和判斷。用戶感覺正規(guī)或許就要咨詢，感覺不正規(guī)就不會去咨詢，用戶的感覺很重要。那什么是良 好的用戶體驗(yàn)?zāi)?百度打開搜索看看。

解決方案：

對網(wǎng)站用戶體驗(yàn)進(jìn)行改進(jìn)。

5.1、可以把網(wǎng)站做得更大氣，更有實(shí)力。

5.2、對網(wǎng)站的內(nèi)容進(jìn)行改進(jìn)，放優(yōu)質(zhì)內(nèi)容上去。

5.3、把能提高客戶對公司信任感的東西放上去。

6、網(wǎng)站聯(lián)系方式與客服問題

這部分也是非常重要的，有些客戶會直接通過電話進(jìn)行咨詢了解，所以我們在設(shè)置網(wǎng)站頁面的時(shí)候要將聯(lián)系方式放在顯眼的位置，并且保證此聯(lián)系方式是有效的。

網(wǎng)站客服沒有主動發(fā)出咨詢對話邀請，或者咨詢對話窗口不明顯或者功能有問題。

問題分析：

有的用戶不會主動去咨詢，這就需要客服主動去發(fā)出對話邀請?；蛘咦稍儗υ挻翱诓幻黠@或者功能除了問題。

解決方案：

6.1、觀察用戶進(jìn)入網(wǎng)站后的瀏覽時(shí)間，如果瀏覽時(shí)間比較長，那就可以試著主動發(fā)出邀請，但是不是每次都這樣，因?yàn)橛械挠脩魟傔M(jìn)入網(wǎng)站你就發(fā)出邀 請，他還沒看內(nèi)容，都不知道問什么。所以要觀察那些看得比較久的用戶，去發(fā)主動邀請。

6.2、檢查咨詢對話窗口是否明顯，是否每個(gè)頁面都有，對話功能是否正常。

從這幾個(gè)方面分析就會大概了解到自己的網(wǎng)站哪里出現(xiàn)了問題，然后針對問題逐個(gè)解決，這樣我們的網(wǎng)站推廣效果才會慢慢回升起來。

7、咨詢對話窗口是否明顯，網(wǎng)站客服是否主動發(fā)出邀請

檢查咨詢對話窗口是否可以正常聊天，如果無法正常咨詢，卻未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，那客戶不能正常進(jìn)行對話，這部分資源肯定也是浪費(fèi)了。而針對瀏覽網(wǎng)頁時(shí)間比較長的客戶，我們網(wǎng)站客服可以適當(dāng)主動發(fā)出對話邀請，積極留住每一個(gè)有意向的客戶。

百度競價(jià)的效果也是和銷售要緊密溝通，互相進(jìn)步的結(jié)果，而不是單方面的努力。

好了，今天的分享就到這里。很多朋友喜歡找本地的建站公司，我不知道是出于何種考慮？敖游還是要老話重提一下，無論你是找企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、商城系統(tǒng)開發(fā)，還是企業(yè)小程序制作、百度競價(jià)托管代運(yùn)營服務(wù)公司，最主要的還是要看靠不靠譜，如果不靠譜，就算是在你隔壁，一樣讓你不勝其煩！遨游建站是做品牌，不會因?yàn)榈赜虿顒e而影響服務(wù)質(zhì)量，價(jià)格方面處于中等水平，售后服務(wù)方面，我們始終秉承“一次建站、終身維護(hù)”的宗旨，徹底解決你的后顧之憂！所以，與我們合作，無需擔(dān)心身處何地——我們始終在你身邊！