網(wǎng)站電話銷售話術(shù)

　　客戶：那得1000多張吧，我們自行車種類很多的。

　　商務(wù)：這就是了，王總，在天津日報(bào)上展示您產(chǎn)品的圖片即使是一寸小圖片，不配任何文字的說明，可能也要7到八個(gè)版面的位置吧？（不等客戶回答）如果再加上公司的介紹、企業(yè)文化的簡單說明，一些招聘信息，恐怕要十個(gè)版面左右。天津日報(bào)一個(gè)版面一天的展示費(fèi)用大約在2萬左右，而且您的客戶看到這么多的內(nèi)容，瀏覽這么麻煩，恐怕是沒有耐心看完所有的內(nèi)容對不對？

　　客戶：這倒是，

　　商務(wù)：您可能會(huì)覺得，一張簡單的名片就可以搞定了，但是王總您換個(gè)角度看，名片能傳達(dá)的信息與資源畢竟是有限的吧？而用網(wǎng)站來展示的話，您的客戶只需要輕輕用鼠標(biāo)點(diǎn)擊他想瀏覽的內(nèi)容就可以了。這樣無形中就使您擁有了一張撕不破的名片，并且具有海量信息，您看是不是比傳統(tǒng)模式優(yōu)勢多很多？

　　客戶：你說的倒是有點(diǎn)意思，能不能舉個(gè)例子，給我看看

　　商務(wù)：可以啊，王總您是想要展示企業(yè)形象多一點(diǎn)的還是展示產(chǎn)品多一點(diǎn)的網(wǎng)站呢？您覺得您的客戶會(huì)更想了解那一點(diǎn)？

　　客戶：你給我看看那個(gè)展示企業(yè)形象的吧

　　商務(wù)：好的王總。稍等我打開一下網(wǎng)站。。。您看，這就是一家比較典型的側(cè)重展示企業(yè)形象的網(wǎng)站。里邊對企業(yè)的定位、規(guī)模、歷史、文化、人力資源、公司實(shí)力等都有很詳盡的說明，您看一下（趁客戶瀏覽網(wǎng)站）。

　　客戶：那修改起來很麻煩吧

　　商務(wù)：呵呵，這是我要跟王總說的，舉個(gè)例子來講，如果您更換了手機(jī)號碼，那您印刷這么精美的名片是不是全都變成廢紙了？可是網(wǎng)站就不一樣了，它修改起來很簡便，簡單敲敲鍵盤就可以實(shí)現(xiàn)在線修改與更新的功能，絕對不會(huì)影響您網(wǎng)站的使用。

　　客戶：那我的“名片”做好了，會(huì)不會(huì)有人看？

　　商代：王總啊，您應(yīng)該也從一些電視和媒體上了解到，全球有十余億人使用電子商務(wù)交易，據(jù)CNNIC統(tǒng)計(jì)，我國現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)用戶1.67億，去年通過電子商務(wù)達(dá)成的交易額逾1萬億人民幣，再加上我給您做的“名片”支持手機(jī)、數(shù)字電視等終端設(shè)備的訪問，使用這些設(shè)備的人那么多，您還愁不會(huì)有人看嗎？

　　客戶：聽起來挺好的，如果我要做網(wǎng)站應(yīng)該做成什么樣子呢？

　　商務(wù)：王總像您這么有眼光有品味的成功人士，您想要您的網(wǎng)站達(dá)到什么效果呢？

　　客戶：沒有什么具體的概念，反正就是簡潔一點(diǎn)，不要這么花哨，然后給人感覺我的企業(yè)是大企業(yè)，形象比較好，比較有實(shí)力，這樣更好一點(diǎn)

　　商務(wù)：好的王總，還有其他的要求嗎？

　　客戶：其他暫時(shí)沒有，對了做這樣一個(gè)網(wǎng)站要花多少錢

　　商務(wù)：呵呵王總您真是爽快人，比較直接，不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，這樣王總，根據(jù)您的要求，如果信息量豐富一些的話，是這樣，1萬2一年，但是一萬八千塊的話您的網(wǎng)站可以使用三年。您看是做一年還是做三年呢？

　　客戶：你們怎么這么貴啊！我看也就值。。。（不靠譜的價(jià)格）

　　商務(wù)：您的顧慮是正常的，我可以理解，可能您對我們的產(chǎn)品還不是太了解，我們的產(chǎn)品還有很多優(yōu)勢，我們的網(wǎng)站是一次性投入，從長遠(yuǎn)的角度看，為您節(jié)約了很多成本。例如：網(wǎng)站升級應(yīng)該是收費(fèi)的吧，但我們網(wǎng)站升級是免費(fèi)的；網(wǎng)站維護(hù)又非常簡單，您無需另雇專業(yè)人員進(jìn)行維護(hù)；還有，隨著您業(yè)務(wù)量的擴(kuò)大，我們的網(wǎng)站可以滿足公司對市場的需求，無需重復(fù)建站。

　　客戶：真是這樣的話，還不錯(cuò)。那可以打個(gè)折嗎？

　　商代：王總啊，其實(shí)平時(shí)我們在購物的時(shí)候總想買到質(zhì)量好、又便宜同時(shí)又能提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)的商品，但同時(shí)擁有以上情況是根本不太可能的，就好比奔馳汽車不可能賣桑塔那的價(jià)格一樣。所以您現(xiàn)在要選擇產(chǎn)品的話，是愿意犧牲我們產(chǎn)品優(yōu)秀的品質(zhì)，還是我們公司優(yōu)良的售后服務(wù)呢？所以有時(shí)候我們多投資一點(diǎn)，能得到你真正想要的東西還是蠻值得的。

　　王總，這樣，咱們這次是第一次合作，我就盡我最大的努力，向公司申請一些增值服務(wù)，能夠使您的利益盡量得到滿足。我們這個(gè)月有一個(gè)針對老客戶贈(zèng)送價(jià)值3800元的“一大把”商務(wù)平臺的會(huì)員活動(dòng)，您看怎么樣？

　　客戶：那我以后能享受那些服務(wù)，還有，我沒有專業(yè)的技術(shù)人員我該怎么辦？

　　商代：王總，這是我們公司給25萬多家企業(yè)客戶提供的會(huì)員服務(wù)指引…..(遞上《會(huì)員服務(wù)指引》)。我們在全國有強(qiáng)大的服務(wù)和技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，能為你遇到的任何問題盡快反應(yīng)和解決。我們一對一的為你提供顧問式的咨詢。還為你能很好的使用你的網(wǎng)站提供系統(tǒng)的、長期的培訓(xùn)，保證您能學(xué)會(huì)網(wǎng)站的管理。如果你實(shí)在沒時(shí)間的話，我們可以隨時(shí)為您提供幫助。

　　客戶：是嗎？那還不錯(cuò)。這樣吧，你先回去，做個(gè)方案我們再談吧！

　　商代：王總，我們談的就是方案啊，剛才您的需求我已經(jīng)給了你解決方案了啊，如果您還不清楚，我再給您解釋一下，我馬上給你簡單畫一個(gè)網(wǎng)站架構(gòu)圖讓您看看，這更直觀點(diǎn)，也節(jié)省您的時(shí)間。

　　客戶：那你畫來看看。

　　商代：這就是您網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)。

　　客戶：哦，看起來很清楚的嘛。（商務(wù)代表詳細(xì)介紹拓?fù)鋱D）

　　商代：王總，如果沒什么問題的話，我們現(xiàn)在就把它定了吧？

　　客戶：那我先給你500塊現(xiàn)金，你先給我們做，做好了我就把其他的錢給你

　　商務(wù)：王總，我們公司沒有這樣的操作。我看得出來，您對我們公司還是不信任。我們在全國25多萬的客戶都是這樣做的。您不必?fù)?dān)心，我們網(wǎng)站的每一步建設(shè)都是需要您的認(rèn)可和確認(rèn)，才能得以繼續(xù)。而且我們的制作周期會(huì)很短，

　　客戶：那如果我跟你們合作，我的網(wǎng)站什么時(shí)候可以投入使用？

　　商代：在您為我們提供的資料很齊全的情況下，并且得到貴公司大力配合，一般22個(gè)工作日就基本就可以完成，但具體還要看您的要求，因?yàn)槲覀兠恳徊降闹谱鞫夹枰恼J(rèn)可。

　　客戶：恩、……你們能開增值發(fā)票嗎？

　　商代：我們給您開的是服務(wù)性發(fā)票，因?yàn)槲覀兪且患艺?guī)的服務(wù)性公司，財(cái)務(wù)操作流程也很正規(guī)，必須嚴(yán)格按照國家相關(guān)規(guī)定進(jìn)行。王總，如果沒有什么其他問題，您在這里簽下字。

　　（成交）

　　網(wǎng)站電話銷售話術(shù)（四）

　　商務(wù)：王總，您好！

　　客戶：你好！

　　商務(wù)：王總，終于有機(jī)會(huì)跟您見面了，這是我的名片。（遞名片，與客戶交換名片，認(rèn)真默讀一下名片內(nèi)容）王總，不愧是大老板，您的名片都這么精美啊，呵呵。。。

　　客戶：一般吧。

　　商務(wù)：王總，您平時(shí)交換名片很多吧，能記住我的名字嗎？（玩笑式）那王總?cè)绻F(xiàn)在能幫您印制永遠(yuǎn)也撕不破的名片，讓您的客戶很容易記住您，您愿不愿意嘗試呢？

　　客戶：什么意思，你說明白一點(diǎn)。

　　商務(wù)：其實(shí)很簡單，王總，您平時(shí)印制公司的宣傳品，彩頁啊，名片啊，信息量一定是有限的對不對？

　　客戶：沒辦法，只能這樣啊。

　　商務(wù)：呵呵，王總，其實(shí)是有辦法的，只是在于您愿不愿意嘗試了。

　　客戶：你說說看

　　商務(wù)：王總，您現(xiàn)在無論是用彩頁宣傳，名片宣傳，還是報(bào)紙廣播，是不是有這樣一種感覺，就是內(nèi)容信息量有限，而且造價(jià)很高對不對，尤其是現(xiàn)在印刷品琳瑯滿目，像什么金箔名片，光盤名片，比比皆是，王總您有什么感覺？

　　客戶：勞民傷財(cái)啊。

　　商務(wù)：沒錯(cuò)王總，所以現(xiàn)在更多企業(yè)都開始采用互聯(lián)網(wǎng)上的立體式宣傳展示的方法來讓客戶了解自己的公司情況了。一個(gè)網(wǎng)站能夠容納的信息量，是傳統(tǒng)的報(bào)紙、電視、宣傳冊等任何手段都無法比擬的，并且在很低廉價(jià)格的基礎(chǔ)上能夠讓您公司展示的信息精美豪華，彰顯公司的實(shí)力和您的身價(jià)。

　　客戶：你說的沒錯(cuò)，但是網(wǎng)絡(luò)這個(gè)世界太虛擬了，很多人都上過當(dāng)，所以我不敢嘗試啊！

　　商代：王總的擔(dān)心也是正常的。騙子這是一種社會(huì)現(xiàn)象，不僅僅存在于網(wǎng)絡(luò)上，在現(xiàn)實(shí)中也存在很多，不能因?yàn)檫@種社會(huì)現(xiàn)象的存在，就不去經(jīng)營企業(yè)吧？企業(yè)建站是一種趨勢，當(dāng)您在對網(wǎng)絡(luò)處于觀望態(tài)度的時(shí)候，您的同行已經(jīng)在起步了，并率先搶占了您這個(gè)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)市場，這就比您多了一條營銷渠道，在競爭中的優(yōu)勢就更明顯，也比您容易找到客戶。

　　客戶：你說的也有道理，但網(wǎng)站到底對我有什么作用？

　　商代：這個(gè)幫助可大了，它能夠幫助企業(yè)擴(kuò)大產(chǎn)品市場，拓展銷售渠道,幫助咱們企業(yè)發(fā)展自身品牌；主動(dòng)幫我們尋找客戶；獲取全面的市場信息，包括同行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r您都可以了如指掌；除此之外，還可以幫助您節(jié)約公司的營運(yùn)成本。

　　舉個(gè)例子來說，您公司如果每種產(chǎn)品都拍照的話，大約有多少張呢？

　　客戶：那得1000多張吧，我們自行車種類很多的。

　　商務(wù)：這就是了，王總，在天津日報(bào)上展示您產(chǎn)品的圖片即使是一寸小圖片，不配任何文字的說明，可能也要7到八個(gè)版面的位置吧？（不等客戶回答）如果再加上公司的介紹、企業(yè)文化的簡單說明，一些招聘信息，恐怕要十個(gè)版面左右。天津日報(bào)一個(gè)版面一天的展示費(fèi)用大約在2萬左右，而且您的客戶看到這么多的內(nèi)容，瀏覽這么麻煩，恐怕是沒有耐心看完所有的內(nèi)容對不對？

　　客戶：這倒是，

　　商務(wù)：您可能會(huì)覺得，一張簡單的名片就可以搞定了，但是王總您換個(gè)角度看，名片能傳達(dá)的信息與資源畢竟是有限的吧？而用網(wǎng)站來展示的話，您的客戶只需要輕輕用鼠標(biāo)點(diǎn)擊他想瀏覽的內(nèi)容就可以了。這樣無形中就使您擁有了一張撕不破的名片，并且具有海量信息，您看是不是比傳統(tǒng)模式優(yōu)勢多很多？

　　客戶：你說的倒是有點(diǎn)意思，能不能舉個(gè)例子，給我看看

　　商務(wù)：可以啊，王總您是想要展示企業(yè)形象多一點(diǎn)的還是展示產(chǎn)品多一點(diǎn)的網(wǎng)站呢？您覺得您的客戶會(huì)更想了解那一點(diǎn)？

　　客戶：你給我看看那個(gè)展示企業(yè)形象的吧

　　商務(wù)：好的王總。稍等我打開一下網(wǎng)站。。。您看，這就是一家比較典型的側(cè)重展示企業(yè)形象的網(wǎng)站。里邊對企業(yè)的定位、規(guī)模、歷史、文化、人力資源、公司實(shí)力等都有很詳盡的說明，您看一下（趁客戶瀏覽網(wǎng)站）。

　　客戶：那修改起來很麻煩吧

　　商務(wù)：呵呵，這是我要跟王總說的，舉個(gè)例子來講，如果您更換了手機(jī)號碼，那您印刷這么精美的名片是不是全都變成廢紙了？可是網(wǎng)站就不一樣了，它修改起來很簡便，簡單敲敲鍵盤就可以實(shí)現(xiàn)在線修改與更新的功能，絕對不會(huì)影響您網(wǎng)站的使用。

　　客戶：那我的“名片”做好了，會(huì)不會(huì)有人看？

　　商代：王總啊，您應(yīng)該也從一些電視和媒體上了解到，全球有十余億人使用電子商務(wù)交易，據(jù)CNNIC統(tǒng)計(jì)，我國現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)用戶1.67億，去年通過電子商務(wù)達(dá)成的交易額逾1萬億人民幣，再加上我給您做的“名片”支持手機(jī)、數(shù)字電視等終端設(shè)備的訪問，使用這些設(shè)備的人那么多，您還愁不會(huì)有人看嗎？

　　客戶：聽起來挺好的，如果我要做網(wǎng)站應(yīng)該做成什么樣子呢？

　　商務(wù)：王總像您這么有眼光有品味的成功人士，您想要您的網(wǎng)站達(dá)到什么效果呢？

　　客戶：沒有什么具體的概念，反正就是簡潔一點(diǎn)，不要這么花哨，然后給人感覺我的企業(yè)是大企業(yè)，形象比較好，比較有實(shí)力，這樣更好一點(diǎn)

　　商務(wù)：好的王總，還有其他的要求嗎？

　　客戶：其他暫時(shí)沒有，對了做這樣一個(gè)網(wǎng)站要花多少錢

　　商務(wù)：呵呵王總您真是爽快人，比較直接，不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，這樣王總，根據(jù)您的要求，如果信息量豐富一些的話，是這樣，1萬2一年，但是一萬八千塊的話您的網(wǎng)站可以使用三年。您看是做一年還是做三年呢？

　　客戶：你們怎么這么貴?。∥铱匆簿椭?。。。（不靠譜的價(jià)格）

　　商務(wù)：您的顧慮是正常的，我可以理解，可能您對我們的產(chǎn)品還不是太了解，我們的產(chǎn)品還有很多優(yōu)勢，我們的網(wǎng)站是一次性投入，從長遠(yuǎn)的角度看，為您節(jié)約了很多成本。例如：網(wǎng)站升級應(yīng)該是收費(fèi)的吧，但我們網(wǎng)站升級是免費(fèi)的；網(wǎng)站維護(hù)又非常簡單，您無需另雇專業(yè)人員進(jìn)行維護(hù)；還有，隨著您業(yè)務(wù)量的擴(kuò)大，我們的網(wǎng)站可以滿足公司對市場的需求，無需重復(fù)建站。

　　客戶：真是這樣的話，還不錯(cuò)。那可以打個(gè)折嗎？

　　商代：王總啊，其實(shí)平時(shí)我們在購物的時(shí)候總想買到質(zhì)量好、又便宜同時(shí)又能提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)的商品，但同時(shí)擁有以上情況是根本不太可能的，就好比奔馳汽車不可能賣桑塔那的價(jià)格一樣。所以您現(xiàn)在要選擇產(chǎn)品的話，是愿意犧牲我們產(chǎn)品優(yōu)秀的品質(zhì)，還是我們公司優(yōu)良的售后服務(wù)呢？所以有時(shí)候我們多投資一點(diǎn)，能得到你真正想要的東西還是蠻值得的。

　　王總，這樣，咱們這次是第一次合作，我就盡我最大的努力，向公司申請一些增值服務(wù)，能夠使您的利益盡量得到滿足。我們這個(gè)月有一個(gè)針對老客戶贈(zèng)送價(jià)值3800元的“一大把”商務(wù)平臺的會(huì)員活動(dòng)，您看怎么樣？

　　客戶：那我以后能享受那些服務(wù)，還有，我沒有專業(yè)的技術(shù)人員我該怎么辦？

　　商代：王總，這是我們公司給25萬多家企業(yè)客戶提供的會(huì)員服務(wù)指引…..(遞上《會(huì)員服務(wù)指引》)。我們在全國有強(qiáng)大的服務(wù)和技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，能為你遇到的任何問題盡快反應(yīng)和解決。我們一對一的為你提供顧問式的咨詢。還為你能很好的使用你的網(wǎng)站提供系統(tǒng)的、長期的培訓(xùn)，保證您能學(xué)會(huì)網(wǎng)站的管理。如果你實(shí)在沒時(shí)間的話，我們可以隨時(shí)為您提供幫助。

　　客戶：是嗎？那還不錯(cuò)。這樣吧，你先回去，做個(gè)方案我們再談吧！

　　商代：王總，我們談的就是方案啊，剛才您的需求我已經(jīng)給了你解決方案了啊，如果您還不清楚，我再給您解釋一下，我馬上給你簡單畫一個(gè)網(wǎng)站架構(gòu)圖讓您看看，這更直觀點(diǎn)，也節(jié)省您的時(shí)間。

　　客戶：那你畫來看看。

　　商代：這就是您網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)。

　　客戶：哦，看起來很清楚的嘛。（商務(wù)代表詳細(xì)介紹拓?fù)鋱D）

　　商代：王總，如果沒什么問題的話，我們現(xiàn)在就把它定了吧？

　　客戶：那我先給你500塊現(xiàn)金，你先給我們做，做好了我就把其他的錢給你

　　商務(wù)：王總，我們公司沒有這樣的操作。我看得出來，您對我們公司還是不信任。我們在全國25多萬的客戶都是這樣做的。您不必?fù)?dān)心，我們網(wǎng)站的每一步建設(shè)都是需要您的認(rèn)可和確認(rèn)，才能得以繼續(xù)。而且我們的制作周期會(huì)很短，

　　客戶：那如果我跟你們合作，我的網(wǎng)站什么時(shí)候可以投入使用？

　　商代：在您為我們提供的資料很齊全的情況下，并且得到貴公司大力配合，一般22個(gè)工作日就基本就可以完成，但具體還要看您的要求，因?yàn)槲覀兠恳徊降闹谱鞫夹枰恼J(rèn)可。

　　客戶：恩、……你們能開增值發(fā)票嗎？

　　商代：我們給您開的是服務(wù)性發(fā)票，因?yàn)槲覀兪且患艺?guī)的服務(wù)性公司，財(cái)務(wù)操作流程也很正規(guī)，必須嚴(yán)格按照國家相關(guān)規(guī)定進(jìn)行。王總，如果沒有什么其他問題，您在這里簽下字。

　　商務(wù)：李總，咱們企業(yè)現(xiàn)在發(fā)展的真不錯(cuò)，我想您在企業(yè)宣傳方面一定下了很多功夫，咱們都做了哪些宣傳？

　　客戶：報(bào)紙，戶外廣告等！

　　商務(wù)：那您報(bào)紙廣告每年投入多少錢呢？

　　客戶：大概2萬左右吧

　　商務(wù)：多少客戶是通過您做的這2、3萬的報(bào)紙廣告找到您的呢？

　　客戶：我不知道/不清楚

　　商務(wù)：是啊，您這錢花是花了，也沒有具體的分析報(bào)表告訴您，錢花在哪兒呢？您希不希望以后的宣傳過程中每一分錢都花的明明白白！

　　客戶：是的

　　商務(wù)：

　　這是一份培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在google上的廣告花費(fèi)清單，就像您的手機(jī)話費(fèi)清單一樣清晰明了，您覺得好不好？

　　客戶：嗯

　　商務(wù)：當(dāng)然好啦！google有很多好處，這只是google強(qiáng)大功能的其中一個(gè)

　　客戶：google是吧，我的很多朋友都用過了，好像沒聽說有啥效果。

　　商務(wù)：您覺得什么算是有效果？是開發(fā)更多市場，贏得更多新客戶？還是提升公司品牌，塑造企業(yè)形象？

　　客戶：都有吧

　　商務(wù)：沒錯(cuò)，歸根結(jié)底我們都需要通過宣傳贏得更多的客戶。Google就可以為您創(chuàng)造找到更多客戶的機(jī)會(huì)，因?yàn)樗滥目蛻粼谙胧裁础?/p>