張小龍：微信小程序半年度復(fù)盤(pán)總結(jié)信息發(fā)布！

毫無(wú)疑問(wèn)，APP已經(jīng)成為用戶的“負(fù)擔(dān)”了。

這點(diǎn)在吃飯問(wèn)題上，也表現(xiàn)的特別明顯?？系禄俏⑿殴俜降谝慌?qǐng)內(nèi)測(cè)的200家商戶之一，功能主要覆蓋的是會(huì)員服務(wù)和提前預(yù)定（預(yù)約）服務(wù)等。

肯德基的發(fā)現(xiàn)，用戶在用餐時(shí)的心理是求快求好，肯德基官方APP下載時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，現(xiàn)有的H5頁(yè)面，第一次到店看不到廣告就找不到入口，第一次使用完，第二次依然找不到。雖然小程序可以解決免下載的問(wèn)題，但對(duì)于肯德基來(lái)說(shuō)，必須實(shí)現(xiàn)自身服務(wù)的跳躍才能實(shí)現(xiàn)拉新。

所以，肯德基高級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)陳琦把肯德基小程序定位“點(diǎn)餐免排隊(duì)”神器。就這樣，一款名為“肯德基+”的小程序應(yīng)運(yùn)而生。

隨手一掃，“肯德基”營(yíng)養(yǎng)早餐妥妥拿。

劉小姐每天都會(huì)在公司樓下吃早餐，但因?yàn)榭系禄砰L(zhǎng)隊(duì)，耽誤公司打卡，基本沒(méi)買(mǎi)過(guò)肯德基當(dāng)早餐。直到有一天，她在肯德基店門(mén)口，看到旁邊一則關(guān)于“肯德基+”的服務(wù)，“只需掃描小程序，就可以提前點(diǎn)餐。”第二天，劉小姐坐地鐵時(shí)就在“肯德基+”上預(yù)約了早餐，到店后，預(yù)約的早餐已經(jīng)打包好了。

下班之后，白領(lǐng)們根本沒(méi)有時(shí)間和精力去超市買(mǎi)菜。如果這時(shí)你打開(kāi)了“附近的小程序”，可能一眼就看到“愛(ài)鮮蜂”閃送超市的小程序。

這與愛(ài)鮮蜂產(chǎn)品技術(shù)總監(jiān)劉進(jìn)的“拉新”手段不可分割，在劉進(jìn)眼里，“轉(zhuǎn)發(fā)”和“附近的小程序”這兩個(gè)小程序的能力，絕對(duì)是愛(ài)鮮蜂拉新的利器。

經(jīng)常和同行交流，讓劉進(jìn)得知 “附近小程序”是一個(gè)非常好的線下拉新入口。重要的是：愛(ài)鮮蜂的門(mén)店眾多，全國(guó)共有40萬(wàn)家門(mén)店，出現(xiàn)在“附近小程序”的頻率會(huì)更高。（鏈接：40萬(wàn)家門(mén)店如何無(wú)成本做小程序？）

就這樣，愛(ài)鮮蜂開(kāi)通了“附近小程序”功能，數(shù)據(jù)顯示，每天通過(guò)“附近小程序”進(jìn)入愛(ài)鮮蜂小程序的頻次達(dá)到5000次，達(dá)成交易的比率為15%，而且數(shù)據(jù)一直在上漲。

劉進(jìn)還發(fā)現(xiàn)，用老用戶影響新用戶也是一種有效的“拉新”方法。于是，愛(ài)鮮蜂小程序利用“新人優(yōu)惠15元”的活動(dòng)，引導(dǎo)用戶之間一鍵轉(zhuǎn)發(fā)轉(zhuǎn)發(fā)，形成裂變，并實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。

雖然微信團(tuán)隊(duì)一直強(qiáng)調(diào)，小程序的場(chǎng)景在線下，但商家比較頭疼的是，如何創(chuàng)造線下場(chǎng)景？

愛(ài)鮮蜂的產(chǎn)品總監(jiān)劉進(jìn)對(duì)此也深有體會(huì)。為了營(yíng)建線下進(jìn)入小程序的場(chǎng)景，4月，愛(ài)鮮蜂搞了一次線下引流活動(dòng)。他們?cè)谌珖?guó)20多萬(wàn)家門(mén)店的收銀臺(tái)處，放置小程序二維碼，吸引到店消費(fèi)者掃碼，進(jìn)入小程序。同時(shí)還引導(dǎo)收銀員在結(jié)賬時(shí)告知消費(fèi)者，“您可以通過(guò)小程序下單結(jié)賬，并享有小程序?qū)Ｏ?5元優(yōu)惠”。

流量來(lái)了，怎么實(shí)現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)化？這就不僅僅是利用好能力那么簡(jiǎn)單，重要的是“玩法”與產(chǎn)品的配合。